GenPI.co 
Ketika sales crm berhasil meningkatkan brand awareness dan loyalitas konsumen, produk yang ditawarkan laku terjual sehingga pendapatan perusahaan meningkat.
Supaya pendapatan perusahaan terus meningkat, tim penjualan bertugas menjaga kepercayaan konsumen terhadap brand.
Beberapa cara dilakukan tim penjualan untuk menjaga kepercayaan konsumen, seperti menstabilkan ketersediaan produk, memastikan permintaan konsumen terpenuhi, hingga mendampingi konsumen supaya melakukan pembelian. Semua tahapan tersebut dicatat dan dilaporkan tiap periode sebagai bahan evaluasi kinerja tim penjualan .
BACA JUGA: 5 Manfaat Aplikasi Attendance Management untuk Perusahaan
Selain itu sales crm juga berupaya untuk meningkatkan jumlah konsumen tetap. Semakin banyak konsumen setia, maka semakin banyak keuntungan yang didapatkan perusahaan. Database para konsumen-konsumen ini, dapat dijadikan acuan bagi tim penjualan untuk menemukan segmen pasar yang tepat.
Namun divisi sales crm hanya bertugas meningkatkan pendapatan perusahaan dari segi penjualan dan faktor-faktor yang mempengaruhi penjualan produk. Maka dari itu tim penjualan berupaya untuk meningkatkan efisiensi penjualan dan mengurangi biaya yang tidak diperlukan, sehingga profit perusahaan tidak menurun.
BACA JUGA: 4 Manfaat Aplikasi Penjualan Barang Serta Rekomendasinya
Peranan-peranan dalam divisi sales crm
Dalam sebuah tim, tentunya terdapat beberapa peran dengan tugas dan fungsinya masing-masing. Begitu pula dengan sales crm, dalam menjalankan tugasnya sebagai tim penjualan dibagi menjadi lima peran, yaitu.
BACA JUGA: Aplikasi Antrean Online Hampir Siap, Bayar Pajak Jadi Mudah
1. Inside sales
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
